Políticas de Segurança e Infraestrutura - Módulo 7

O módulo 7 - “Políticas de Segurança e Infraestrutura” é um guia essencial para garantir que franqueados Getway operem com total confiabilidade, eficiência e conformidade técnica. Este conteúdo aborda desde normas de segurança digital até a estrutura física e lógica necessária para manter o Sambanet, PDV e demais sistemas funcionando com máxima estabilidade.

O objetivo é fornecer uma visão clara, prática e estratégica sobre como proteger dados, evitar falhas operacionais e manter a operação dentro dos padrões exigidos pela Getway e pelo mercado de varejo.

Segurança da Informação: Fundamentos e Boas Práticas

• Estrutura dos protocolos internos de segurança da Getway.

• Como proteger dados sensíveis de clientes e operações.

• Políticas de senhas, autenticação e permissões por níveis.

• Prevenção contra acessos indevidos e vulnerabilidades.

• Boas práticas obrigatórias para franqueados em ambiente digital.

Proteção de Dados e Conformidade

• Adequação às exigências legais e fiscais.

• Padrões de integridade e confidencialidade ao manipular informação.

• Armazenamento seguro, backups e recuperação de dados.

• Regras de manuseio, transporte e retenção de informações.

• Minimização de riscos jurídicos através de conformidade rigorosa.

Infraestrutura Física e Lógica

• Requisitos mínimos para redes, servidores e ambientes de operação.

• Internet, roteadores, links redundantes e boas práticas de conectividade.

• Configurações essenciais para garantir estabilidade no PDV e no Sambanet.

• Estrutura lógica recomendada para clientes e franqueados.

• Preparação do ambiente para receber atualizações e integrações.

Data Centers e Estrutura Corporativa da Getway

• Como funciona a infraestrutura de nuvem utilizada pelo Sambanet.

• Redundância, segurança e disponibilidade garantidas pelos servidores Algar, Oracle, Amazon e Edge.

• Importância de firewalls, monitoramento constante e protocolos de contingência.

• Estratégias que asseguram acesso rápido, seguro e escalável.

Ambiente do Cliente: Padrões e Orientações

• Procedimentos corretos de instalação, manutenção e configuração.

• Ferramentas essenciais de suporte técnico e diagnóstico.

• Como orientar o cliente na prevenção de falhas e na segurança digital.

• Checklist de infraestrutura recomendada para varejo.

Acesso Remoto e Manutenção Segura

• Protocolos para realizações de acessos remotos sem riscos.

• Validações obrigatórias para o suporte antes de intervenções.

• Como registrar processos, autorizações e logs de atendimento.

• Cuidados essenciais para evitar vulnerabilidades durante assistências.

Gestão de Riscos e Continuidade Operacional

• Identificação de ameaças e criação de planos de contingência.

• Como agir em casos de falhas no PDV, internet ou data center.

• Procedimentos padronizados para garantir que o cliente não pare de vender.

• Estratégias de recuperação rápida e suporte emergencial.

Papel do Franqueado na Segurança e Infraestrutura

• Responsabilidades diretas do franqueado na proteção do ambiente do cliente.

• Importância da comunicação clara e documentada.

• Monitoramento contínuo e adoção de práticas preventivas.

• Cooperação ativa com a Getway para manter o padrão de excelência da rede.

Fortalecendo a Rede com Segurança e Tecnologia

Este curso transforma o franqueado em um profissional preparado para atuar com confiança e alto nível técnico.
Ao dominar segurança e infraestrutura, ele:

• evita falhas,

• aumenta a confiabilidade do cliente,

• reduz chamados críticos,

• protege as informações da rede e

• reforça sua autoridade como representante Getway.

Segurança não é opcional — é o alicerce que sustenta toda a operação.

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